• Найти причины межличностных проблем в коллективе и устраивающие пути их разрешения.
• Причины дискомфорта членов коллектива и пути того, как им можно было бы по-другому устроить свою жизнь

Как-то на конференции я услышал фразу "консультирование бесполезно, пока не выстроен менеджмент" - так вот, он это так: выстраивание процессов и выстраивание отношений в коллективе - это параллельно идущие сферы деятельности. Без поддержания на должном уровне отношений ("психологического климата") в коллективе - в определенный момент выстраивание процессов становится не возможным.
Как правило, ближе к этой точке и выявляется необходимость в "призыве" корпоративного психолога, орг.консультанта, коуча... да хоть кого-то, кто поможет разобраться с этим бардаком :)

Это помощь предпринимателям, организациям и командам в преодолении проблем, возникающих в процессе формирования и жизни.

Помощь - ключевое тут. Консультант приходит, что бы помочь решить имеющиеся проблемы. А затем отойти в сторону - что бы далее заказчик мог обойтись без него.

Есть деление по типу подхода: процессное или экспертное.

• Экспертное - когда приходит эксперт, который говорит "я знаю, как надо/как должно быть". И к этому эталону двигает существующие процессы.
• Процессное - когда приходит консультант, изучает существующие процессы, их специфику, сложности. И помогает заказчику найти пути изменения конкретно для его процессов.

Как правило, не бывает АБСОЛЮТНО процессных или экспертных консультантов: с одной стороны заказчик не даст полностью свои процессы ломать под какой-то шаблон из головы эксперта. С другой - специалист вообще без "заготовок" (без бэграунда, без точек пересечения, без своего видения) - слишком странно выглядит для предпринимателя, не ясно - зачем его подпускать к работающему процессу.
Так что имеет смысл говорить о преобладающем подходе в работе.

Я в основном работаю как процессный консультант, в гештальт-подходе. То есть, буду предлагать исследовать и по необходимости подстраивать существующий процесс, а не натягивать с треском сову реальности на глобус фантазий и хотелок :)

Все начинается со слова "Здрасьте!" :)
С постановки задачи, проблематики.

Мы встречаемся с собственником бизнеса/руководителем команды/заказчиком, выявляем:

1. Картина мира - что за поле работы.
2. Какие сложности есть.
3. Как уже пробовали их решать и что из этого вышло
4. Какие есть ожидания.

После этого я могу предложить ряд мероприятий: как работу с командой, так и продолжение работы с руководителем (эти процессы могут идти параллельно).

Эти мероприятия могут быть как с заранее запланированным сценарием (фасилитация уже запланированных командой мероприятий, стратегические сессии...), так и открытые - типа аналога групповой терапии, но в корпоративном формате.

При начале работы с командой, я так же обсуждаю с ней, кто я, с какими целями мы собираемся, что собираюсь делать. И собираю от команды обратную связь и запросы на дальнейшую работу.

И далее произвожу 2 пласта работ:

1. Собственно, сами запланированные активности
2. Постоянная калибровка планов и внесение в поле общения команды и руководителя обратной связи "с того берега" - часто это может быть не менее ценным на начальном этапе,чем сами проводимые мероприятия, т.к. в кризисные моменты уровень напряжения такой, что услышать и правильно понять коллегу с другого уровня иерархии становится крайне затруднительно.

И в таком режиме, с постоянной калибровкой, работа ведётся до того момента, когда заказчик решит, что получил достаточно:
Изменения вполне могут быть, как и в личной терапии не всегда в ту сторону, в которую изначально были фантазии на старте работ.
Но за счёт того, что решения об изменениях принимает сама система (команда) - они являются наиболее адекватными окружающей действительности.

Проще говоря - обычно, таким путем, через пот и труд, но получается прийти к лучшему из возможного в настоящий момент

Ещё, возможно, было бы корректно сказать - я не буду браться за такую работу, т.к. она обречена на то, что бы быть просто выкачиванием денег из компании. И это противоречит моим этическим принципам.

Это - все запросы вида "сделайте с ними что-то" и "я не хочу в этом участвовать".
Команда - это система из людей.
Система - совокупность элементов.

Она не может меняться по частям, особенно если имеется в виду значимое, назревшее изменение - за помощью с которыми обычно обращаются к консультантам.

А значит "пусть они" - не сработает. Если назрели изменения, то меняться обречены все. Или изменение не произойдёт.